Informations légales
Conditions générales d'utilisation et de vente
Les règles qui encadrent l'utilisation du site et vos commandes, dépôts et réservations chez Eustache GSM.
Dernière mise à jour : août 2026
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'accès et l'utilisation du site eustache-gsm.com ainsi que les commandes, réservations et dépôts passés auprès d'Eustache GSM, boutique de vente de téléphones mobiles neufs et reconditionnés et d'accessoires, basée à Cotonou, Bénin. Le fait de naviguer sur le site, de créer un compte client ou de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Identification du vendeur
Eustache GSM — Vodjè, Cotonou, Bénin
Tél : 0160234545 / 0163122435 · WhatsApp : +229 60 23 45 45
Courriel : contact@eustache-gsm.com
Entreprise individuelle. Informations d'immatriculation (IFU/RCCM) à venir.
2. Définitions
- Site : le site web eustache-gsm.com et son catalogue en ligne
- Boutique : le point de vente physique d'Eustache GSM à Vodjè, Cotonou
- Client : toute personne consultant le site ou passant commande
- Compte client : espace personnel de suivi des commandes et dépôts
- Commande : achat ferme d'un ou plusieurs produits, réglé au moment convenu
- Dépôt / Réservation : versement progressif pour réserver ou payer un téléphone par tranches avant retrait
3. Acceptation et modification des CGU
L'utilisation du site et des services d'Eustache GSM implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Elles peuvent être modifiées à tout moment pour refléter l'évolution des services. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.
4. Produits, prix et disponibilité
- Téléphones et accessoires neufs ou reconditionnés (état précisé sur chaque fiche produit)
- Chaque téléphone reconditionné est contrôlé et testé avant la mise en vente
- Prix en Francs CFA, susceptibles d'évoluer ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande
- Disponibilité indiquée en temps réel sur le catalogue ; un article peut être retiré du stock entre deux commandes
5. Commandes, dépôts et suivi
Commande en ligne : chaque commande génère un numéro de suivi consultable via la page « Suivi de commande ». Une confirmation est envoyée selon les coordonnées fournies.
Dépôt / Réservation : réservez un modèle et réglez-le par versements successifs jusqu'au solde total, avant remise de l'appareil. Suivi (montant versé, solde restant) via le numéro de dépôt.
Paiement et livraison : paiement avant la livraison ou le retrait en boutique. Livraison assurée à Cotonou et ses environs ; retrait en boutique possible aux horaires d'ouverture.
6. Compte client
Chaque client peut créer un compte personnel pour suivre ses commandes et dépôts. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler immédiatement toute utilisation frauduleuse de son compte.
7. Garantie et responsabilité
Garantie : les téléphones reconditionnés sont vérifiés avant la vente. Toute anomalie constatée à la remise du produit doit être signalée sans délai à la boutique.
Limites de responsabilité : Eustache GSM ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité temporaire du site. En cas d'erreur manifeste de prix ou de description, la commande concernée pourra être annulée et le client en sera informé.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, visuels, logo Eustache GSM) est protégé. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles et cookies
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
10. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via la page Contact, par téléphone au 0160234545 / 0163122435, sur WhatsApp au +229 60 23 45 45, ou par e-mail à contact@eustache-gsm.com.
Une question sur ces conditions ?
Vodjè, Cotonou · Lun–Sam 9h–21h · Dim 10h–19h